„Paslaugos pirkėjas“ – juridinis arba fizinis asmuo užsakantis personažo „Senelis Kalėda“ pasirodymą.

„Paslaugos teikėjas“ – Vš.Į. „Menų klėtis“.

„Paslauga“, „Paslaugos teikimas“ – gyvas, iki 30 arba iki 60 min. trukmės personažo „Senelis Kalėda“ pasirodymas.

1. Paslauga užsakoma ir Paslaugos teikėjo patvirtinama tik atsiuntus užklausą. Užklausa nelaikoma Paslaugos teikimo rezervacija.
2. Paslaugos teikimo rezervaciją patvirtinus – toliau galioja šios taisyklės.
3. Paslaugos laiką rezervuoti užklausos teikimo dieną – negalima.
4. Spausdamas „Sutinku su taisyklėmis“ užklausoje, įsipareigoju nurodyti galimą Paslaugos pirkėją atstovaujančio juridinio ar fizinio asmens kontaktinius duomenis, tikslų įstaigos pavadinimą, miestą, el. paštą, telefono numerį, preliminarų bendrą suaugusių dalyvių ir vaikų (jei dalyvauja šventėje) skaičių, pageidaujamą datą, preliminarų pasirodymo laiką tą dieną; skiltyje „Papildoma informacija“ nurodyti kitą, abipusiai Paslaugų Pirkėjui ir Paslaugų teikėjui svarbią informaciją.
5. Išsiuntęs užpildytą užklausimo formą, galimas Paslaugos pirkėjas formoje nurodytu el. paštu ir/arba telefonu per 12 valandų nuo užklausos gavimo momento gaus Paslaugos teikėjo atsakymą apie galimybę pageidaujamu laiku atlikti Paslaugą. Jei galimybės pageidaujamu laiku Paslaugą atlikti nėra, galimam Paslaugos pirkėjui gali būti pasiūlyta alternatyvi data ir/arba laikas.
6. Užsakymo patvirtinimas: suderinus abipusiai tinkantį laiką, Paslaugos pirkėjui bus išsiųsta išankstinė sąskaita – faktūra bei rezervuotas pasirodymo laikas.
7. Apmokama 100proc. sumos atsižvelgiant į kainų grafiką.
8. Bankinio pavedimo paskirtyje būtinai įrašykite sąskaitos numerį, užsakymą atlikusio asmens vardą ir pavardę, įstaigos pavadinimą, Paslaugos teikimo (pasirodymo) datą.
9. Mokėjimas nuo išankstinės sąskaitos-faktūros išrašymo dienos turi būti pervestas į Vš.Į. „Menų klėtis“ sąskaitą per 48 valandas.
10. Negavus mokėjimo per 48 valandas nuo išankstinės sąskaitos-faktūros išrašymo dienos – rezervacija yra anuliuojama, o laikas gali būti parduotas kitiems Paslaugos pirkėjams.
11. Užsakymas ir laiko rezervacija bus patvirtinti el. paštu ir/arba telefonu per 12 valandų nuo išankstinio mokėjimo lėšų įskaitymo į Vš.Į. „Menų klėtis“ sąskaitą.
12. Keisti pasirodymo datą, tikslų dienos laiką ir vietą po apmokėjimo ir rezervacijos – negalima. Atsiradus datos, laiko, vietos pakeitimo poreikiui, ieškoma bendro Paslaugos pirkėjo ir Paslaugos teikėjo susitarimo ir Paslauga gali būti atlikta kitu metu.
13. Jei datos, laiko, arba vietos pakeitimai atsiranda dėl Paslaugos pirkėjo kaltės, o bendro sutarimo rasti Šalims nepavyksta dėl Paslaugos teikėjo grafiko nesuderinamumo – Paslaugos pirkėjui išankstinis mokėjimas negrąžinamas, o visa sumokėta suma lieka Paslaugos teikėjui kaip netesybos.
14. Jei Paslaugos pirkėjas nepaaiškinęs visiškai atsisako Paslaugos po to, kai Paslaugos teikimas buvo patvirtintas išankstiniu bankiniu pavedimu, o Paslaugos teikimo data bei laikas rezervuoti Paslaugos teikėjo – Paslaugos pirkėjui mokėjimas negrąžinamas, o visa sumokėta suma lieka Paslaugos teikėjui kaip netesybos.
15. Jei dėl force majeure aplinkybių personažas Senelis Kalėda negalėtų dalyvauti Paslaugos teikime (gyvame susitikime įstaigoje) laiku – užsakovui gali būti pasiūlytas alternatyvus laikas. Jei alternatyvus laikas užsakovui yra netinkamas, Paslaugos pirkėjui atgal į sąskaitą (iš kurios buvo padarytas mokėjimas) bus grąžinta visa, už tą užsakymą sumokėta suma per 7 d.d.